Politique de confidentialité

1. Introduction

Charleroi Entreprendre attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Le QG (cuisine partagée) et ses services associés (réservation, demandes d’accompagnement, contact), conformément au RGPD et à la législation belge.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

  • Charleroi Entreprendre

  • Adresse de contact : contact@charleroi-entreprendre.be

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires selon votre interaction avec le site  :

  • Réservation d’une journée (via Cal.eu)

    • Identité & contact : prénom, nom, e-mail, téléphone.

    • Informations liées à la demande : type d’offre, cadre de réservation, nom du projet, description de votre production, nombre de personnes.

    • Statut administratif : présence d’un numéro de TVA (oui/non/en cours), numéro de TVA si applicable.

    • Informations techniques liées au rendez-vous : date/heure choisies, statut (confirmé, replanifié, annulé), raison de replanification (si fournie).

  • Données techniques (navigation)
    Comme la plupart des sites, certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité :

    • Adresse IP (ou équivalent), type de navigateur, pages consultées, horodatage, logs de sécurité (dans la mesure fournie par l’hébergeur)

Le QG ne vous demande pas de fournir des données “sensibles” (au sens RGPD). Merci de ne pas transmettre d’informations médicales ou autres données sensibles via le formulaire.

4. Finalités de la collecte

Vos données sont traitées dans le but de :

  • Gérer et confirmer les réservations (organisation, accès, logistique)

  • Répondre à vos demandes (contact, informations, accompagnement)

  • Assurer la sécurité du site et prévenir les abus

  • Respecter nos obligations administratives et légales (si applicable)

  • Améliorer l’expérience utilisateur (de manière non intrusive, et selon les outils activés)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Réservations : pendant la gestion de la réservation et le suivi opérationnel, puis pour une durée raisonnable à des fins d’archivage/suivi, conformément aux obligations applicables

  • Demandes de contact / accompagnement : le temps de traiter la demande puis archivage limité

  • Logs techniques : durée limitée selon les paramètres de l’hébergeur / besoins de sécurité

6. Cookies

Nous n’utilisons que des cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site. Ces cookies permettent d’assurer la sécurité et la fonctionnalité de notre plateforme. Aucun cookie à visée marketing ou analytique n’est déployé sans votre consentement explicite.

L’intégration d’un outil de réservation tiers (ex. Cal.com) peut impliquer l’utilisation de cookies/traceurs propres à ce service (fonctionnement, sécurité, performance).

7. Partage de données

Vos données peuvent être traitées par des prestataires agissant en sous-traitants, uniquement pour fournir les services nécessaires, notamment :

  • Outil de réservation (Cal.com) pour la prise de rendez-vous et la gestion des réservations

  • Hébergement / infrastructure du site (ex. plateforme de création/hébergement)

  • Messagerie (envoi/réception d’e-mails liés aux demandes et confirmations)

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers non autorisés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification si elles sont inexactes

  • Suppression (dans les limites légales)

  • Limitation du traitement

  • Opposition au traitement (dans certains cas)

  • Portabilité (dans certains cas)

Pour exercer vos droits : contactez-nous via l’adresse indiquée au point 2.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Sécurité

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution du site, des services ou du cadre légal. La version publiée sur le site fait foi.